Tips para crear una encuesta de clima organizacional efectiva

Sodexo Comunicaciones
10-nov-2017 12:30:00
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Para diseñar la mejor estrategia de retención y motivación debe preguntarse: ¿cómo ven mis empleados la organización? ¿qué piensan de la cultura empresarial? ¿qué les molesta o agrada? Responder estas dudas le ayudará a entender el clima organizacional de su empresa, un contexto necesario para el desarrollo de proyectos de recursos humanos.

Pero ¿cómo medir el clima organizacional? Aunque hablar directamente con sus empleados en reuniones grupales o personales siempre es recomendable, no siempre lanza los resultados medibles que necesita. En ese punto entra la encuesta de clima laboral.

Conozca los siguientes tips para crear una encuesta de clima laboral efectiva.También encuentre al final del texto un modelo para descarga:


Elija un tema

Realizar un cuestionario sobre clima organizacional puede extenderse mucho si no elige un tema central. Para ello pregúntese: ¿cuál es el objetivo de la encuesta? Puede ser: analizar qué tan enterados están los empleados sobre la misión de la compañía o identificar qué aspectos del ambiente de trabajo los motivan.

Elegir un tema central no significa que descarte analizar otros aspectos de la organización. Dependiendo de la periodicidad en que ejecute la encuesta, podría tener la necesidad de tratar varios asuntos. Bajo esa lógica, la recomendación sigue siendo la misma: entienda que esperar lograr con la encuesta, eso será su guía para realizar las preguntas.

El centro de la encuesta: sus empleados

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Como lo señala Heflo, uno de los resultados de realizar el cuestionario es informar a la organización sobre cosas que están creando problemas a los empleados, afectando la motivación y aumentando la rotación de personal. Por ello, tenga en cuenta que el objetivo final es ayudar a los empleados, no a la organización (aunque ambos hacen parte de la misma estructura).

 

Siempre diseñe las preguntas pensando: ¿cómo afectan al personal? ¿puedo usar la respuesta para mejorar un proceso en la compañía? Y, más importante, ¿cómo puede mejorar la organización para ser un mejor ambiente para mis empleados? Nunca lo tome como una forma de control de resultados, para ello hay otros espacios y estrategias.

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Audite sus actuales programas

Ponga bajo la lupa sus actuales estrategias de retención o motivación. La encuesta es una excelente forma de conocer qué tan conscientes están sus empleados de esos esfuerzo. Después de todo, esos programas están dirigidos a ellos: si no los identifican en su día a día, se está perdiendo tiempo y recursos en implementarlos. Cuando diseñe las preguntas de su cuestionario de clima organizacional, incluya temas que sus estrategias de recursos humanos estén trabajando en el momento.

Seleccione una escala

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HR-Survey afirma que la redacción y contenido de las preguntas depende de las respuestas que busca encontrar. Aunque realizar preguntas de respuesta abierta puede dar una perspectiva personal, la realidad es que son difíciles de calificar y medir. Por ello implemente respuesta múltiple en forma de escala, algunos ejemplos:

  • Totalmente de acuerdo, de acuerdo, no opina, en desacuerdo, totalmente en desacuerdo.
  • Excelente, bien, justo, pobre.
  • Todo el tiempo, la mayoría del tiempo, algunas veces, casi nunca, nunca.
  • Muy satisfecho, satisfecho, sin opinión, insatisfecho, muy insatisfecho.

¡Descargue un modelo de encuesta de clima organizacional!


Para guiarlo con el diseño de su encuesta de clima laboral, Sodexo ha recopilado información basada en su experiencia para generar un modelo que pueda funcionar para cualquier empresa y lo pone a su disposición para que pueda mejorar la calidad de vida de sus colaboradores. 

Se trata de 35 preguntas sobre liderazgo, claridad de la organización, carrera y oportunidades, recursos, percepción de justicia y compensación. Está basada en los modelos Kolb y Litwin/ Stringer, que se centran en temas como responsabilidad, recompensa, organización, conformidad, retos, responsabilidad, relaciones, identidad, conflicto y cooperación.

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Temas: Ambiente Laboral, Clima Laboral, Motivación, clima organizacional, encuesta

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